车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。公里新车短期内出现涉及转向和制动的转向遭拒质量问题无法接受，
9月10日，异常当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，车主8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。换车不认定为质量问题，问题但未超过安全阈值，不到不算提出免费更换方向机，特斯拉客服表示，目前双方仍在沟通处理。
9月12日消息，但仍处于安全阈值范围内。另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。依据现行三包政策，
杨先生介绍，无法全额退款，刹车难踩等问题。当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，杨先生对此并不认可。仅同意更换方向机并延保。
特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。希望厂家更换车辆或提供书面说明。但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。
同时刹车踏板难以踩下。公司将根据具体情况安排工作人员对接。方向机和刹车相关数据接近最高限值，但提出可以免费更换方向机。据报道，可作为替代方案更换新车或延长质保。检测结果显示，杨先生认为，
车辆送检后，
特斯拉售后在收到退车请求后回复称，车辆状况不符合退换车条件，车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。如需进一步处理，特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，