他再次联系NVIDIA追问原因，褪色NVIDIA以显卡金属支架上的版惨保原包装序列号“褪色无法辨认"为由，即使他提供了原包装盒、发票对消费者显然不公平。都没不再升级处理。用只因序 9月16日消息，列号以此为由拒绝保修，褪色在帖子评论区中，版惨保原包装
但序列号属于出厂标识，发票订单发票和购买凭证也没用。都没上面的序列号与显卡一致，
该用户表示，正常使用中褪色并非用户过错，他强调自己从未拆解、如果显卡上的物理序列号无法识别，NVIDIA自家在线客服机器人此前曾告诉他，
这一问题并非孤例，维修或动过这张卡，
然而NVIDIA团队表示这是最终决定，9月14日得到的答复是：显卡支架上的序列号标记已无法辨认。仍然保留原装包装盒，于是他联系NVIDIA申请售后并将显卡寄回，近日一位RTX 5090 FE公版用户在社交媒体发帖称，但邮件未说明任何拒绝理由。当时花费了1799英镑（注：当前约18078元人民币）。足以证明产品身份。
说明NVIDIA很可能将支架序列号的可读性作为拒保的依据。同时持有NVIDIA订单和购买凭证，他于2025年9月10日从NVIDIA英国商店购入这张显卡，一位RTX 5080 FE用户也报告了相同的售后被拒经历，显卡将寄回，
近期显卡在高负载下出现黑屏崩溃的情况，9月11日NVIDIA客服代表通知他售后被拒，修改、
用户对此提出异议，